Zákaznická podpora

+420 277 000 770
podpora@zapni.tv
21.12
2018

Vánoční novinky na ZAPNI.TV

Vážení zákazníci,

delší dobu jsme neposílali žádnou novinku a to proto, že jsme se snažili vylepšovat naše služby, stejně tak přidávat nové a vymýšlet ještě lepší.

Jako dárek k Vánocům od nás, tedy berte rozšíření služeb a to zejména o:

  • Spuštění služby na HTML5 přehrávači místo zastaralého Flash přehrávače.
  • Archiv pořadů jsme v poslední době rozšiřujeme a zvedali i dobu archivace na méně užívané TV pořady.
  • Toto zlepšení doby používání služby dospělo do přidání Archivu pořadů i do naší aplikace ZTVC.
    Ať ve formě samostatného doplňku i pro KODI, takže kde funguje aplikace KODI, bude fungovat i naše TV.
    Je tedy úplně jedno zda používáte KODI v Androidu, Windows nebo Linux, či dalších kompatibilních OS.
  • Nový TV balíček BASIC – obsahující i HD verze a tedy postupný přechod jen na HD vysílání (v návaznosti na plánovaný přechod na DVB-T2 příští rok).

Vzhledem k tomu, že chceme potěšit i zákazníky, jenž teprve váhají nad koupí našeho Set-top boxu, jsme nachystali Vánoční slevu ve výši 300 Kč a náš STB počínaje touto novinkou si koupíte jen za 1499 Kč, k tomu Vám dáme ještě bonus do Vaší peněženky ve výši 149 Kč a všechno Vám to pošleme buď na dobírku nebo převodem zcela ZDARMA.

Samozřejmě naše spřátelená aplikace SS IPTV, jenž je dostupná pro každou lepší Smart TV je dostupná ve Vašem "TV Store". Po nainstalování aplikace si ji nezapomeňte přepnout do českého jazyka, který jsme pro Vás přeložili. Aplikace je zcela ZDARMA.

K tomu přidáme naší „nabíjecí akci“, kdy každý, kdo si nabije za více jak 500 Kč obdrží 5% navíc ve formě bonusového kreditu, kdo za více jak 1000 Kč obdrží 10% navíc a kdo za více jak 2000 Kč, pak obdrží rovnou 15% navíc!

Obě vánoční akce jsou platné od 20.12.2018 do 20.1.2019.

Již nyní chystáme další vylepšení služby, jak v obsahu, tak používání.

Přejeme šťastné a veselé Vánoce a úspěšný start do nového roku 2019.

Vaše ZAPNI.TV

PF 2019

05.11
2018

Balíček BASIC / Změny v programové nabídce

Vážení zákazníci,

Na Vaše četná přání a také vzhledem k plánovanému celoplošnému přechodu na vysílání ve standardu DVB-T2, přicházíme se změnami v naší programové nabídce.

Počínaje touto novinkou spouštíme nový základní tarif BASIC obsahující streamy v HD kvalitě, který je náhradou za balíček MINI a zároveň kombinací balíčku HD.
Podrobné informace naleznete zde: https://zapni.tv/programova-nabidka/

TV streamy v SD kvalitě budou i nadále dostupné v naší nabídce. V závislosti na Vašem internetovém připojení tak budete mít na výběr mezi HD, nebo SD kvalitou.

Tímto krokem dochází ke zrušení kombinace balíčků s balíčkem MINI, zrušení balíčku HD (který je nyní součástí balíčku BASIC a ostatních) a pro nízký zájem také ukončujeme nabídku balíčku DOKUMENT.

Bez větších zásahů zůstavají balíčky START, STANDARD a SPORT.

Od 4.1.2019 bude možné prodloužit jen balíčky, které se aktuálně nachází v naší programové nabídce.
Do té doby máte přechodné období na doběhnutí stávajících balíčků a služeb.

Zároveň jsme přidali další TV kanály. Vše naleznete v naší programové nabídce.

Děkujeme za pochopení.

Vaše ZAPNI.TV

22.08
2018

Výpadky na straně O2

Vážení zákazníci,

pokud v podvečerních až večerních hodinách sledujete naši TV a máte problémy se sledováním a máte jako svého poskytovatele internetu telekomunikační společnost O2, je problém pro stahování na jejich straně. Operátor problém řeší a čekáme na opravu. Omlouváme se, ale problém není na naší vysílací straně.

Děkujeme za pochopení

Vaše ZAPNI.TV

01.07
2018

Červencové novinky

Vážení zákazníci,

Dnes jsme pro Vás připravili dvě novinky. První z nich je podpora Smart TV a také jak nás můžete sledovat bez čerpání mobilních dat třeba i na dovolené.

Zákazníky, kteří vlastní Smart TV jistě potěšíme novinkou, že jsou nyní naše služby integrované do aplikace SS IPTV,
která je dostupná v oficiálních úložištích dané značky (LG Smart World, Samsung Smart Hub, Philips Smart TV).
Návod, jak aplikaci nainstalovat na Smart TV Sony najdete zde.
V nastavení aplikace zvolíte nás jako poskytovatele obsahu a zadáte Vaše zákaznické číslo s heslem.
Přesný návod doplníme do naší Nápovědy.
Brzy bude také k dispozici česká lokalizace aplikace, kterou s autory aplikace připravujeme.

Neomezená data si užívejte i s námi!
Dnešním dnem se nebudou počítat Vaše mobilní data od Vodafone s balíčkem Vodafone Video Pass, jehož jsme součástí.
Tímto krokem jsme opravdu mobilní TV v rámci celé EU a navíc v Lichtenštejnsku, Norsku a Islandu.

Přejeme krásné prázdniny Vašim ratolestem a Vám klidnou dovolenou.
Celé léto budeme informovat i nadále o dalších novinkách.

Vaše ZAPNI.TV

22.06
2018

Letní akce

Vážení zákazníci,

Prázdniny jsou za dveřmi a snad každý se těší na dovolenou, ať po ČR nebo v zahraničí, ale zároveň nechceme přijít o své oblíbené seriály, sportovní přenosy, či dokumenty.
Jistě proto uvítáte dostupnost našich služeb od dubna 2018 i v zemích EU a navíc v Lichtenštejnsku, Norsku a na Islandu. Kde nás naladíte, najdete na mapě pokrytí.

Nemusíte ani přicházet o cenná mobilní data, pokud máte svůj tarif od Vodafonu.
Od 1. 7. 2018 bude totiž naše aplikace součástí balíčku Vodafone Video Pass, díky kterému si užijete velké příběhy i na malé obrazovce bez čerpání dat.
Balíček vám bude fungovat i v rámci EU.

Vy si tak konečně můžete vychutnat naše služby naplno a kdekoliv.

Nová služba:
Spustili jsme také novou službu: Měření rychlosti připojení k internetu s informacemi o konektivitě.
Můžete si zde otestovat rychlost a kvalitu připojení přímo na našich serverech.

Dobíjecí akce:
Počínaje touto novinkou spouštíme opět Vaši oblíbenou „nabíjecí akci“.
Kdo si nabije za alespoň 500 Kč, obdrží 5% ve formě bonusového kreditu navíc, kdo za 1000 Kč, dostane 10% navíc a kdo za více jak 2000 Kč obdrží rovnou 15% navíc. Akce platí jen pro kredit na služby, nikoliv zařízení. Akce je platná do 31.8.2018.

Akce na nový Set-top box:
Až do konce školních prázdnin zlevňujeme náš Set-top box.
Nyní za cenu 1599 Kč zakoupíte náš Set-top box, a k tomu vám přidáme 100 Kč kreditu na libovolný TV balíček.

Hrajeme o Rondony
Nezapomínejte, že s každým zaplacením obdržíte Rondony do hry o ceny za desetitisíce korun!
Více informací na našich webových stránkách.

A chystáme pro vás spoustu dalších novinek!

Vaše ZAPNI.TV

12.05
2018

Informace o probíhajícím plánovaného omezení služeb

Vážení zákazníci,

právě dokončujeme údržbu a upgrade našeho systému.
Vaše nejoblíbenější TV stanice jsou již plně funkční a v brzké době bude údržba systému dokončena.

Vaše ZAPNI.TV!

10.05
2018

Květnová novinka - GDPR a stěhování

Vážení zákazníci,

Jistě jste si všimli, že se všude skloňuje termín 25.5.2018 a vstoupení v platnost GDPR. U nás je to naprosto stejné. GDPR předcházel zákon o ochraně osobních údajů. I po účinnosti GDPR budou naše služby, závazky a zabezpečení naprosto stejné a v pořádku. Veškeré získané osobní informace naší společností, jsou POUZE pro naši potřebu. Již od počátku chráníme veškerá citlivá data moderním a bezpečným šifrováním, který nezávisle na standardu GDPR splňuje jeho podmínky. NIKDY jsme nepředali a ani nepředáme námi získané Vaše osobní data třetím stranám. Vše děláme jen pro své zákazníky a informujeme Vás o novinkách pomocí pouze námi spravovaných nástrojů. Přístup k těmto datům mají jen pověření pracovníci naší společnosti. Na to, abychom chránili veškerá naše data nepotřebujeme nařízení EU, ale poctivou práci a selský rozum.


Nyní k nejnovějšímu nadělení. Slibovali jsme od 1.5.2018 více novinek, ale díky posunutým termínům Vás můžeme informovat až nyní. Po 3 letech od spuštění služby jsme optimalizovali celý systém a přestěhujeme se do nové serverovny. Pro Vás se absolutně nic nemění, jen je nutné již tento pátek 11.5.2018 v nočních hodinách se přestěhovat fyzicky. Z tohoto důvodu budou tedy naše služby v tomto termínu omezené a bude docházet k výpadkům. Budeme se snažit výpadky co nejvíce zkrátit jen na nezbytně nutnou dobu.

Nová TV stanice v nabídce:
Jak jsme slíbili, tak jsme také přidali Prima Krimi i v HD rozlišení.

Slevová akce:
Slevová akce Po celý květen bude sleva na námi nabízený Nový Set-top box a to za 1499 Kč, včetně dopravy po ČR v ceně a navíc bonusového kreditu 100 Kč na naše služby. Počínaje touto novinkou přidáme do nabíjecí akce o dalších 5% navíc tedy, kdo si nabije za alespoň 500 Kč obdrží 10% ve formě bonusového kreditu navíc, kdo za 1000 Kč, dostane 15% navíc a kdo za více jak 2000 Kč obdrží rovnou 20% navíc. Akce platí jen pro kredit na služby nikoliv zařízení. Akce je platná do 31.5.2018.

Vaše ZAPNI.TV!